En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas o podés necesitar hacer un cambio. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar devoluciones o cambios de forma sencilla y segura.
Contás con un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio de tus productos. Es fundamental respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud sin inconvenientes.
En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el producto junto con el ticket de compra o comprobante. Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución en el momento.
Desde tu domicilio: Si no podés acercarte a una tienda, podés escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected]. Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la recogida y el proceso de devolución o cambio.
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos tienen restricciones especiales:
Contactanos: Si optás por hacerlo desde tu domicilio, enviá un correo a [email protected] con tus datos y el motivo de la devolución.
Prepara el producto: Asegurate que el artículo esté en condiciones óptimas y listo para su traslado.
Recogida o entrega: Coordinaremos la recogida en tu domicilio o indicaremos la tienda más cercana para que acerques el producto.
Verificación: Nuestro equipo revisará que el producto cumpla con los requisitos para aceptar la devolución o cambio.
Resolución:
El ticket o factura es la prueba fundamental para cualquier trámite relacionado con devoluciones o cambios. Sin este comprobante, no podremos validar la compra ni procesar tu solicitud. Te recomendamos guardarlo en un lugar seguro durante al menos 15 días posteriores a la compra.
¿Puedo cambiar un producto sin el ticket? No, el ticket es indispensable para validar la compra y poder realizar el cambio o devolución.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para coordinar la devolución o reposición sin costo adicional.
¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez aprobado el trámite, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago.
Sabemos que tu tiempo y confianza son valiosos. Por eso, nuestro objetivo es que el proceso de devolución o cambio sea claro, rápido y sin complicaciones. Si tenés cualquier duda o necesitás ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para acompañarte en cada paso.
Recordá: - Tenés 15 días para realizar devoluciones o cambios. - Conservá siempre el ticket de compra. - Contactanos por correo o en nuestras tiendas para iniciar el proceso.
Gracias por elegirnos. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente, ¡y estamos acá para ayudarte!
